W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z Lubelskim Rowerem Miejskim skontaktuj się z naszą całodobową infolinią pod numerem 814774774

Życzymy przyjemnego i bezpiecznego korzystania z Lubelskiego Roweru Miejskiego

Co zrobić aby móc jeździć rowerem LRM?

• Zarejestruj się przez aplikację mobilną Lubelski Rower Miejski dostępną w Google Play i App Store lub na stronie lubelskirower.pl.

• sprawdź pocztę i kliknij w link aktywacyjny otrzymany w mailu (jeśli rejestrujesz się ze strony www. Sprawdź również folder SPAM tam czasem „wpadają” nasze maile).

• doładuj swoje konto w aplikacji Lubelski Rower Miejski lub na stronie lubelskirower.pl kwotą co najmniej 10 zł (opłata rejestracyjna). Jeśli chcesz jeździć rowerem dłużej bez obaw, że zabraknie Ci środków na kolejne wypożyczenia doładuj konto większą kwotą np. 20-40zł.

• udaj się do najbliższej stacji, wybierz rower i zeskanuj QR kod znajdujący się w tylnej części roweru.

Numer telefonu i PIN służą do wypożyczenia roweru w aplikacji oraz do logowania na stronie www. Pamiętaj aby używać numeru w formacie 48 xxx xxx xxx

Login i hasło służą do logowania się do panelu użytkownika przez stronę lublin.filfri.eu

Nie stosuj zamiennie hasła i kodu PIN do logowania do swojego konta na stronie www

Rejestracja bez dostępu do sieci Internet jest możliwa w jednym z 15 terminali. Wypożyczenie roweru bez dostępu do Internetu również. Ważne aby zapamiętać swoje dane do logowania – numer telefonu i PIN

Rowery dostępne są przez 24h 7 dni w tygodniu w czasie trwania sezonu rowerowego – od 1 maja do 30 listopada 2023 r.

Sugerujemy, aby nie przekraczać maksymalnego regulaminowego czasu wypożyczenia – 24 godzin. Po przekroczeniu tego czasu może zostać naliczona opłata dodatkowa w wysokości 300 zł

Możesz wypożyczyć do 4 rowerów pod warunkiem posiadania odpowiednich środków na koncie w systemie:

• 1 rower – 1zł
• 2 rowery – 2 zł
• 3 rowery - 3 zł
• 4 rowery - 4 zł

• Opłata rejestracyjna LRM – 10zł
• 0 – 30 min - 1 zł
• 31 – 60 min - 0,50 zł
• Każda następna godzina 1 zł

Maksymalna ilość rowerów możliwa do wypożyczenia przez 1 użytkownika - 4 rowery (aby wypożyczyć 4 rowery należy posiadać na koncie po 1 zł na każdy rower)

• Rezerwacja roweru do 30 minut - 1 zł
• Minimalna kwota niezbędna do wypożyczenia roweru - 1 zł
• Opłata za zwrot roweru poza strefą parkowania - 50zł
• Opłata za usunięcie nieregulaminowej blokady roweru - 200 zł
• Opłata za zwrot roweru poza strefą LRM - 200 zł

Maksymalny czas wypożyczenia roweru to 24 godziny* przekroczenie oznacza nałożenie dodatkowej opłaty w wysokości - 300 zł

Koszt odtworzenia roweru standardowego to 3000 zł.

Konto możesz doładować w aplikacji mobilnej lub logując się na swoje konto w Systemie LRM. Płatności możesz dokonać za pośrednictwem płatności błyskawicznych przelewy24.pl karty kredytowej, Apple Pay lub Google Pay

Zaloguj się na swoje konto w systemie lub do aplikacji mobilnej i kliknij zakładkę ZASILENIE KONTA.

Wybierz kwotę doładowania. System automatycznie przekieruje Cię do systemu przelewy24.pl w którym masz do wyboru wiele rodzajów płatności. Po zakończonej transakcji i doładowaniu konta system przeniesie Cię z powrotem na Twoje konto. Sprawdź czy saldo konta zgadza się z kwotą doładowania

Możesz to zrobić przy użyciu aplikacji mobilnej lub w terminalu stacji w jednej z 15 stacji wyposażonych w terminale

Wypożyczenie przy użyciu aplikacji mobilnej:

• pobierz aplikację Lubelski Rower Miejski z Google Play lub App Store
• przy logowaniu podaj swój numer telefonu z prefiksem 48 xxx xxx xxx oraz PIN
• zeskanuj kod QR znajdujący się w tylnej części roweru używając opcji Wypożycz Rower w aplikacji mobilnej
• poczekaj kilka sekund na komunikację roweru z serwerem (zwykle trwa to od 3 do 5 sekund)
• obejma typu Smart Lock zostanie zwolniona, usłyszysz charakterystyczny trzask i sygnał dźwiękowy
• pobierz wybrany rower ze stojaka i ciesz się jazdą Lubelskim Rowerem Miejskim

Zwrotu roweru możesz dokonać w następujący sposób:

• Wstaw rower do wybranego stanowiska w dowolnej stacji Lubelskiego Roweru Miejskiego
• Zamknij zdecydowanym ruchem obejmę typu Smart Lock znajdującą się w tylnej części roweru. System automatycznie rozpozna zwrot roweru. Jeśli dokonasz zwrotu poza stacją może zostać naliczona opłata dodatkowa - 50 zł
• Kiedy stacja jest pełna pozostaw rower możliwie najbliżej wybranej stacji. System automatycznie rozpozna zwrot roweru. Jeżeli dokonasz zwrotu poza stacją może zostać naliczona opłata dodatkowa

Rower możesz zwracać w dowolnej stacji działającej w Systemie Lubelskiego Roweru Miejskiego. Aby odszukać najbliższą skorzystaj z aplikacji mobilnej lub strony www gdzie na mapie widoczne są najbliższe stacje oraz dostępne rowery

Skorzystaj z innego roweru dostępnego w stacji. Możliwie najszybciej skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48 814 774 774 lub zgłoś awarię przez aplikację mobilną w zakładce POMOC

Rower możesz zwracać w dowolnej stacji działającej w systemie LRM. Aby odszukać najbliższą skorzystaj z aplikacji mobilnej i wybierz opcję – Znajdź Stację/Mapa lub podejdź do najbliższej stacji wstaw rower do wolnego stanowiska. Jeśli wszystkie stanowiska są zajęte postaw rower najbliżej stacji i zamknij obejmę Smart Lock zdecydowanym ruchem

Jeśli zauważysz że rower jest w jakikolwiek sposób uszkodzony (brak powietrza, zerwany lub luźny łańcuch, uszkodzone oświetlenie, zablokowana obejma Typu Smart Lock lub jakikolwiek inny defekt) prosimy o kontakt z naszą Infolinią pod numerem +48 814 774 774  lub zgłoszenie awarii w aplikacji mobilnej

Odprowadź go do najbliższej stacji i poinformuj o jego niesprawności Infolinię. Możesz też zgłosić awarię poprzez aplikację mobilną

Wybierz opcję Usuń konto w aplikacji mobilnej klikając na swoje dane do logowania lub wybierz opcję Usuń konto w zakładce Profil na stronie www użytkownika Systemu LRM

Pamiętaj, że nie możesz mieć żadnego wypożyczenia na koncie, a saldo Twojego konta musi wynosić 0. W sprawie zwrotu środków skontaktuj się z BOK

Napisz do nas mail na adres bok@lubelskirower.pl podając pełne dane osobowe, numer konta (zwrócone zostaną niewykorzystane środki) oraz deklarację chęci usunięcia konta

Jeżeli w dniu wypożyczenia roweru posiadasz ważny bilet okresowy komunikacji miejskiej, możesz skorzystać z 30-minutowego przejazdu LRM za darmo.

Jeśli po upływie 30 bezpłatnych minut, chcesz dalej korzystać z roweru i masz ważny znacznik Lubelskiej Karty Miejskiej, możesz kupić minuty w ramach tańszego abonamentu dedykowanego posiadaczom LKM lub opłacić przejazd ze środków zgromadzonych na koncie w ramach dedykowanego cennika. Pamiętaj, że darmowe minuty można wykorzystać wyłącznie w danym dniu i nie przechodzą one na kolejny okres. Niewykorzystane przepadają. Każdego dnia, w którym Twój bilet okresowy jest ważny, otrzymujesz 30 darmowych minut dziennie.

Jeżeli w dniu wypożyczenia roweru posiadasz ważny bilet okresowy komunikacji miejskiej, możesz skorzystać z 30-minutowego przejazdu LRM za darmo.

Jeśli po upływie 30 bezpłatnych minut, chcesz dalej korzystać z roweru kup minuty w ramach standardowego abonamentu LRM lub opłacić przejazd ze środków zgromadzonych na koncie w ramach standardowego cennika. Pamiętaj, że darmowe minuty można wykorzystać wyłącznie w danym dniu i nie przechodzą one na kolejny okres. Niewykorzystane przepadają. Każdego dnia, w którym Twój bilet okresowy jest ważny, otrzymujesz 30 darmowych minut dziennie

Jeśli posiadasz ważny znacznik Lubelskiej Karty Miejskiej, możesz kupić minuty w systemie LRM w ramach tańszego abonamentu dedykowanego posiadaczom LKM lub opłacić przejazd ze środków zgromadzonych na koncie w ramach dedykowanego cennika.

Wystarczy, że w systemie LRM lub dedykowanej mu aplikacji podasz numer swojego nośnika z systemu Lubika komunikacji miejskiej (numer karty lub aplikacji mobilnej Lubika). Wówczas system automatycznie zweryfikuje czy posiadasz bilet okresowy i/lub znacznik LKM i czy masz prawo do darmowych minut i tańszego abonamentu.

Jeśli posiadasz bilet okresowy i darmowe minuty - pakiet 30 bezpłatnych minut z biletu będzie wykorzystany w pierwszej kolejności.

Jeśli zdecydujesz o zakupie abonamentu, minuty w nim dostępne będą zużywane po przekroczeniu dziennego pakietu 30 darmowych minut z biletu okresowego. Po wyczerpaniu minut dostępnych w ramach zakupionego abonamentu opłata za przejazd będzie pobierana ze środków zgromadzonych na koncie.