У разі будь-яких питань або проблем, пов’язаних із Lublin City Bike, будь ласка, зв’яжіться з нашою цілодобовою гарячою лінією за номером 814774774

Бажаємо Вам приємного та безпечного користування Lublin City Bike

Що робити, щоб мати можливість їздити на велосипеді LRM?

• Зареєструйтесь через мобільний додаток Filfri, доступний у Google Play і App Store або на lublin.filfri.eu
• перевірте свою електронну пошту та натисніть на посилання для активації, отримане в електронному листі (якщо ви реєструєтесь на веб-сайті. Також перевірте папку СПАМ, куди іноді «потрапляють» наші листи)
• поповнити рахунок у додатку або на веб-сайті на суму не менше 1 злотого (реєстраційний внесок). Якщо ви хочете їздити на велосипеді довше, не турбуючись, що у вас закінчаться кошти на наступні прокати - якщо ви хочете орендувати більше 1 велосипеда - поповніть
• свій рахунок на більшу суму, наприклад, 4 злотих. Це дозволить взяти напрокат до 4 велосипедів
• підійдіть до найближчої станції, виберіть велосипед і відскануйте QR-код на задній частині велосипеда

Номер телефону та PIN-код використовуються для оренди велосипеда в додатку та для входу на веб-сайт

Логін і пароль також можна використовувати для входу в панель користувача через lublin.filfri.eu

Номер телефону та PIN-код використовуються для оренди велосипеда в додатку та для входу на веб-сайт

Логін і пароль також можна використовувати для входу в панель користувача через lublin.filfri.eu

Реєстрація без доступу до мережі Інтернет можлива в одному з 15 терміналів. Також прокат велосипедів без доступу до Інтернету. Важливо запам'ятати свої дані для входу - номер телефону та PIN-код

Велосипеди доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень протягом велосипедного сезону.

Пропонуємо не перевищувати максимальний законодавчо встановлений час оренди – 12 годин. Після перевищення цього часу може стягуватися додаткова плата в розмірі 200 злотих

Ви можете орендувати до 5 велосипедів за умови наявності достатньої кількості коштів на рахунку в системі:

• 1 велосипед - 1 зл
• 2 велосипеди - 2 зл
• 3 велосипеди - 3 зл
• 4 велосипеди - 4 зл

• Реєстраційний внесок у період тестування LRM становить 1 злотий
• Користування велосипедом безкоштовне за умови повернення на станцію або в зону повернення протягом 24 годин
• Максимальна кількість велосипедів, які може орендувати один користувач - 4 велосипеди (щоб орендувати 4 велосипеди, необхідно мати на рахунку 1 злотий за кожен велосипед)
• Мінімальна сума, необхідна для оренди велосипеда - 1 злотий
• Плата за повернення велосипеда поза зоною паркування - 20 злотих
• Плата за зняття нерегульованого велозамка – 200 злотих
• Плата за повернення велосипеда поза зоною LRM - 200 злотих

Максимальний час оренди велосипеда становить 12 годин*, якщо його перевищити, стягується додаткова плата в розмірі 200 злотих

Вартість відновлення стандартного велосипеда – 3000 злотих.

Поповнити рахунок можна в мобільному додатку або зайшовши в обліковий запис в системі LRM. Платежі можна здійснити через миттєві платежі Przelewy24.pl, кредитну картку, Apple Pay або Google Pay

Увійдіть у свій обліковий запис в системі або в мобільному додатку та натисніть вкладку ФОНДУВАННЯ РАХУНКУ.

Виберіть суму поповнення. Система автоматично перенаправить вас до системи Przelewy24.pl, де ви можете вибрати з багатьох видів платежів. Після завершення транзакції та поповнення рахунку система переведе вас назад на ваш рахунок. Перевірте, чи відповідає баланс рахунку сумі поповнення

Зробити це можна за допомогою мобільного додатку або в станційному терміналі на одній із 15 станцій, обладнаних терміналами

Оренда за допомогою мобільного додатку:

• завантажте програму Filfri з Google Play або App Store
• при вході в систему введіть свій номер телефону з префіксом 48 xxx xxx xxx і PIN-код
• відскануйте QR-код на задній частині велосипеда
• зачекайте кілька секунд, поки велосипед зв’яжеться з сервером (зазвичай це займає від 3 до 5 секунд)
• при відпусканні затискача Smart Lock ви почуєте характерне клацання і звуковий сигнал
• візьміть обраний велосипед зі стенду та насолоджуйтесь поїздкою на Lublin City Bike

Повернути велосипед можна в такий спосіб:

1. Поставте свій велосипед у вибраному місці на будь-якій станції Lublin City Bike
2. Закрийте затискач Smart Lock, розташований на задній частині велосипеда. Система автоматично розпізнає повернення велосипеда. Якщо ви повернетеся поза станцією, з вас можуть стягнути додаткову плату
3. Коли станція заповнена, залиште велосипед якомога ближче до вибраної станції. Система автоматично розпізнає повернення велосипеда. Якщо ви повертаєтесь поза станцією, може стягуватися додаткова плата

Ви можете повернути велосипед на будь-якій станції, що працює в Lublin City Bike System. Щоб знайти найближчу, скористайтеся мобільним додатком або веб-сайтом, де найближчі станції та доступні велосипеди видно на карті

Скористайтеся іншим велосипедом, доступним на станції. Якнайшвидше зв’яжіться з нашою гарячою лінією за номером +48 814 774 774 або повідомте про збій через мобільний додаток у вкладці HELP

Повернути велосипед можна на будь-якій станції, що працює в системі LRM. Щоб знайти найближчу, скористайтеся мобільним додатком і виберіть опцію - Знайти станцію/карту або перейдіть до найближчої станції та поставте велосипед у вільне положення. Якщо всі підставки зайняті, припаркуйте велосипед найближче до станції та закрийте затискач Smart Lock

Якщо ви помітили, що велосипед будь-яким чином пошкоджений (відсутність повітря, зламаний або ослаблений ланцюг, пошкоджене освітлення, заблокований затискач Smart Lock або будь-який інший дефект), зв’яжіться з нашою гарячою лінією за номером +48 814 774 774 або повідомте про несправність у мобільний додаток

Проведіть його до найближчої станції та повідомте на гарячу лінію про його несправність. Ви також можете повідомити про збій через мобільний додаток

Надішліть нам електронний лист на адресу bok@lubelskirower.pl, надавши повні особисті дані, номер рахунку (невикористані кошти будуть повернені) і заяву про бажання видалити обліковий запис