У разі будь-яких питань або проблем, пов’язаних із Lublin City Bike, будь ласка, зв’яжіться з нашою цілодобовою гарячою лінією за номером 814774774

Бажаємо Вам приємного та безпечного користування Lublin City Bike

Що робити, щоб мати можливість їздити на велосипеді LRM?

• Зареєструйтеся через мобільний додаток Lubelski Rower Miejski, доступний у Google Play і App Store або на lubelskirower.pl
• перевірте свою електронну пошту та натисніть на посилання для активації, отримане в електронному листі (якщо ви реєструєтесь на веб-сайті. Також перевірте папку СПАМ, куди іноді «потрапляють» наші листи)
• поповнити свій рахунок у додатку або на веб-сайті на суму не менше 10 злотих (оплата за реєстрацію). Якщо ви хочете їздити на велосипеді довше, не турбуючись про те, що не вистачить коштів на наступний прокат. Якщо ви хочете орендувати більше 1 велосипеда – поповніть рахунок на більшу суму, наприклад 20 злотих. Це дозволить взяти напрокат до 4 велосипедів
• Підійдіть до найближчої станції, виберіть велосипед і відскануйте QR-код на задній частині велосипеда

Номер телефону та PIN-код використовуються для оренди велосипеда в додатку та для входу на веб-сайт. Не забудьте використовувати номер у форматі 48 xxx xxx xxx

Логін і пароль використовуються для входу в панель користувача через lublin.filfri.eu

Не використовуйте пароль і PIN-код як взаємозамінні для входу в обліковий запис на веб-сайті

Реєстрація без доступу до мережі Інтернет можлива в одному з 15 терміналів. Також прокат велосипедів без доступу до Інтернету. Важливо запам'ятати свої дані для входу - номер телефону та PIN-код

Велосипеди доступні 24 години на добу 7 днів на тиждень протягом велосезону – з 1 травня по 30 листопада 2023 року.

Пропонуємо не перевищувати максимальний встановлений законом час оренди - 24 години. Після перевищення цього часу може стягуватися додаткова плата в розмірі 300 злотих

Ви можете орендувати до 4 велосипедів за умови наявності достатньої кількості коштів на рахунку в системі:

• 1 велосипед - 1 зл
• 2 велосипеди - 2 зл
• 3 велосипеди - 3 зл
• 4 велосипеди - 4 зл

• Реєстраційний внесок LRM – 10 зл
• 0 - 30 хвилин - 1 зл
• 31 - 60 хвилин - 0,50 зл
• Кожна наступна година 1 злотий
• Максимальна кількість велосипедів, які може орендувати один користувач - 4 велосипеди
• (щоб орендувати 4 велосипеди, потрібно мати на рахунку 1 злотий за кожен велосипед)
• Бронювання велосипеда до 30 хвилин - 1 злотий

• Мінімальна сума, необхідна для оренди велосипеда - 1 злотий
• Плата за повернення велосипеда поза зоною паркування – 50 злотих
• Плата за зняття нерегульованого велозамка – 200 злотих
• Плата за повернення велосипеда поза зоною LRM - 200 злотих

Максимальний час оренди велосипеда становить 24 години*, якщо його перевищити, стягується додаткова плата в розмірі 300 злотих

Вартість відновлення стандартного велосипеда – 3000 злотих.

Поповнити рахунок можна в мобільному додатку або зайшовши в обліковий запис в системі LRM. Платежі можна здійснити через миттєві платежі Przelewy24.pl, кредитну картку, Apple Pay або Google Pay

Увійдіть у свій обліковий запис в системі або в мобільному додатку та натисніть вкладку ФОНДУВАННЯ РАХУНКУ.

Виберіть суму поповнення. Система автоматично перенаправить вас до системи Przelewy24.pl, де ви можете вибрати з багатьох видів платежів. Після завершення транзакції та поповнення рахунку система переведе вас назад на ваш рахунок. Перевірте, чи відповідає баланс рахунку сумі поповнення

Зробити це можна за допомогою мобільного додатку або в станційному терміналі на одній із 15 станцій, обладнаних терміналами

Оренда за допомогою мобільного додатку:

• завантажте програму Lublin City Bike з Google Play або App Store
• при вході в систему введіть свій номер телефону з префіксом 48 xxx xxx xxx і PIN-код
• відскануйте QR-код, розташований на задній частині велосипеда, використовуючи опцію «Оренда велосипеда» в мобільному додатку
• зачекайте кілька секунд, поки велосипед зв’яжеться з сервером (зазвичай це займає від 3 до 5 секунд)
• затискач Smart Lock відпуститься, ви почуєте характерний тріск і подвійний звуковий сигнал
• завантажте вибраний велосипед із стійки та насолоджуйтеся їздою на Lublin City Bike

Повернути велосипед можна в такий спосіб:

• Поставте свій велосипед у вибраному місці на будь-якій станції Lublin City Bike
• Щільно закрийте затискач Smart Lock, розташований у задній частині велосипеда. Система автоматично розпізнає повернення велосипеда. Якщо ви повертаєтесь поза станцією, може стягуватися додаткова плата в розмірі 50 злотих
• Коли станція заповнена, залиште велосипед якомога ближче до вибраної станції. Система автоматично розпізнає повернення велосипеда. Якщо ви повертаєтесь поза станцією, може стягуватися додаткова плата

Ви можете повернути велосипед на будь-якій станції, що працює в Lublin City Bike System. Щоб знайти найближчу, скористайтеся мобільним додатком або веб-сайтом, де найближчі станції та доступні велосипеди видно на карті

Якщо у вас є дійсний абонемент на громадський транспорт на день оренди велосипеда, ви можете скористатися 30-хвилинною поїздкою LRM безкоштовно.

Якщо після 30 безкоштовних хвилин ви бажаєте продовжити користуватися велосипедом і маєте дійсну картку Lublin City Card, ви можете придбати хвилини в рамках дешевшої підписки, призначеної для власників LKM, або оплатити поїздку коштами, накопиченими на вашому рахунку. як частину спеціального прайс-листа. Пам’ятайте, що безкоштовні хвилини можна використовувати лише в певний день і не переносяться на наступний період. Будь-які невикористані предмети конфіскуються. Кожен день, коли ваш абонемент дійсний, ви отримуєте 30 безкоштовних хвилин на день.

Якщо у вас є дійсний абонемент на громадський транспорт на день оренди велосипеда, ви можете скористатися 30-хвилинною поїздкою LRM безкоштовно.

Якщо після 30 безкоштовних хвилин ви бажаєте продовжити користуватися велосипедом, купіть хвилини за стандартною передплатою LRM або оплатите поїздку коштами, накопиченими на вашому рахунку, за стандартним прейскурантом. Пам’ятайте, що безкоштовні хвилини можна використовувати лише в певний день і не переносяться на наступний період. Будь-які невикористані предмети конфіскуються. Кожен день, коли ваш абонемент дійсний, ви отримуєте 30 безкоштовних хвилин на день

Якщо у вас є дійсний тег Lublin City Card, ви можете придбати хвилини в системі LRM у рамках дешевшої підписки, призначеної для власників LKM, або оплатити проїзд коштами, накопиченими на вашому рахунку, за спеціальним прейскурантом.

Досить лише ввести номер свого перевізника з системи громадського транспорту «Любіка» в систему LRM або спеціальний додаток (номер картки «Любіка» або мобільний додаток). Далі система автоматично перевірить, чи є у вас абонемент та/або тег LKM і чи маєте ви право на безкоштовні хвилини та дешевшу підписку.

Якщо у вас є абонемент і безкоштовні хвилини - першим буде використаний пакет 30 безкоштовних хвилин з квитка.

Якщо ви вирішите придбати підписку, доступні в ній хвилини будуть використані після перевищення щоденного пакету 30 безкоштовних хвилин з абонемента. Після вичерпання хвилин, доступних за придбаною підпискою, вартість проїзду буде списана з коштів, накопичених на рахунку.

Скористайтеся іншим велосипедом, доступним на станції. Якнайшвидше зв’яжіться з нашою гарячою лінією за номером +48 814 774 774 або повідомте про збій через мобільний додаток у вкладці допомогти

Повернути велосипед можна на будь-якій станції, що працює в системі LRM. Щоб знайти найближчу, скористайтеся мобільним додатком і виберіть опцію - Знайти станцію/карту або перейдіть до найближчої станції та поставте велосипед у вільне положення. Якщо всі підставки зайняті, припаркуйте велосипед найближче до станції та рішучим рухом закрийте затискач Smart Lock.

Якщо ви помітили, що велосипед будь-яким чином пошкоджений (відсутність повітря, зламаний або ослаблений ланцюг, пошкоджене освітлення, заблокований затискач Smart Lock або будь-який інший дефект), зв’яжіться з нашою лінією підтримки за номером +48 814 774 774 або повідомте про несправність у мобільний додаток

Проведіть його до найближчої станції та повідомте на гарячу лінію про його несправність. Ви також можете повідомити про збій через мобільний додаток

Виберіть опцію «Видалити обліковий запис» у мобільному додатку, натиснувши на дані для входу, або виберіть опцію «Видалити обліковий запис» у вкладці «Профіль» на веб-сайті користувача системи LRM

Пам’ятайте, що у вашому обліковому записі не може бути жодної оренди, а баланс вашого рахунку має бути 0. Щоб отримати відшкодування, зв’яжіться з BOK

Надішліть нам електронний лист на bok@lubelskirower.pl, надавши повні особисті дані, номер рахунку (невикористані кошти будуть повернені) і заяву про бажання видалити обліковий запис